Гарантия на товар

Продукция компании «Бизнес-легко!» относится к технически сложным товарам.
Полный список товаров, относящихся к данной категории в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», а также с Постановлением РФ от 10.11.2011 №924 можно увидеть по → ссылке .

Основные моменты

На наши устройства распространяется гарантия от 1 года до 3-х лет, конкретные сроки указаны в гарантийном талоне от производителя, который вы получаете вместе с продукцией.
Технически сложные устройства, отвечающие стандартам качества не подлежат возврату или обмену.
В случае, когда продукция была ненадлежащего качества в течение пятнадцати дней с момента покупки возможно проведение экспертизы, по результатам которой товар либо подлежит ремонту, или возврату, или замене по желанию покупателя.
Для проведения проверки и/или ремонта необходимо обратиться в официальный Сервисный Центр.
Список адресов СЦ находится на сайте производителя, либо вы можете обратиться по данному номеру: 8 (800) 222-80-94 к нашим менеджерам и они помогут в решении ваших вопросов.

Условия для проведения гарантийного ремонта:

Эксплуатация оборудования происходила в соответствии с требованиями в технической документации;
В наличии у покупателя есть гарантийный талон со всей необходимой информацией — указаны дата приобретения, маркировка, наименование, срок, есть подписи и печати;
Сохранена оригинальная упаковка, аксессуары и техническая документация без каких-либо повреждений;
Не было произведено модификации оборудования или отдельных его частей;
Использованы только оригинальные детали или устройства в оборудовании;
ПО обновлялось своевременно;
Обслуживание проводилось только аккредитованными Сервисными Центрами;
Не истёк срок гарантии деталей, установленный производителем;
Гарантия ликвидируется в случае нарушения целостности заводских пломб.

Когда гарантия не распространяется?

Неисправности в контрольно-кассовой технике, возникшие из-за:

Ранее произведенного ремонта не аккредитованным СЦ;
Воздействия природных факторов (заморозки, дождь, снег и т.д.);
Форс-мажорных обстоятельств (скачки электричества, попадания внутрь жидкостей, предметов, грызунов, насекомых и т.д.) и событий непреодолимой силы (пожары, ураганы, наводнения и т.п.);
Механических деформаций, повреждений, воздействий;
Нормального износа;
Нарушения в эксплуатации, транспортировке или хранении;
Ошибки ПО, вызванные пользователем или сторонней организацией.

Нарушения работы фискального накопителя, связанные с:

Истек срок эксплуатации до или после активизации (составляет 1 год);
Неправильной установкой, активацией, заменой;
Заполненным хранилищем данных;
Ошибочным напряжением сети при подключении или работе ФН;
Имеются признаки механических повреждений.

Ремонт остального оборудования (сканеры, денежные ящики и т.д.) регулируется информацией на сайте производителя.

Сроки и стоимость выполнения гарантийного ремонта

В соответствии с законодательством РФ, после проведения экспертизы и выявления неисправностей в работе оборудования по вине производителя (проводится в течение 15 к.д.), на проведение ремонта у аккредитованного Сервисного Центра есть от 45-ти до 60-ти календарных дней.
Первый случай, если запчасти в наличии, второй — если возникла необходимость заказа каких-либо деталей, аксессуаров у производителя.
Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики. Если покупатель отказывается от данной услуги (не хочет проводить ремонт), то все равно обязан оплатить диагностику.
В течение десяти дней после получения покупателем уведомления о завершении ремонта и готовности оборудования его необходимо забрать из СЦ.
Чтобы получить отремонтированную продукцию, нужен наряд на выполнение работ и документ, удостоверяющий личность покупателя.
На проведенные работы и замененные в процессе ремонта детали, распространяется гарантия — от 2-х недель до 1 месяца в зависимости от степени изначальных повреждений. Эти сведения вам
предоставит Сервисный Центр, в котором происходил ремонт продукции.

Более подробную информацию вы можете получить по номеру телефона: 8 (800) 222-80-94 или на сайте производителя оборудования.